Разработка UNIVERSE-SOFT
Разработка UNIVERSE-SOFT
Клиентская база. Правильное ведение клиентской базы увеличивает уровень сервиса в организации. CRM фиксирует источники рекламы, сегментирует клиентов, сохраняет историю посещений, запоминает используемые в услугах материалы.
CRM-система ищет потерявшихся и не вернувшихся клиентов, заботится о том, чтобы администратор не забыл пригласить гостя на повторную услугу и напоминает о днях рождениях.
Программа сохраняет каждый комментарий, визит и запись, чтобы сменяющие друг друга администраторы были в курсе всей истории Вашего взаимодействия с клиентом..
Онлайн-запись. С помощью виджета онлайн-записи клиенты могут записываться на услуги самостоятельно, без помощи администратора. И даже ночью, пока вы спите, сервис онлайн-записи обеспечивает загруженность предприятия. Записываясь онлайн, клиент получает доступ в свой личный кабинет, где он может видеть историю своих визитов, а также оставлять отзывы о ваших сотрудниках.
Онлайн-записи никогда не задублируются с записями администраторов. Специалист, администратор и клиент получат подтверждающее письмо на почту о совершенной онлайн-записи и напоминание о скором визите. И это лишь малая часть автоматизации.
Складской учет. Для эффективного управления предприятием мы продумали изящный логистический процесс, который автоматически учитывает расход материалов при оказании услуг, контролирует взаимоотношения с поставщиками, анализирует движение товаров и складских остатков.
Отчетность по складу представлена в виде удобных графических отчётов, которые наглядно показывают: спрос на товары, необходимые закупки, оплаты поставщикам.
Работа с персоналом. Управление персоналом-самая сложная задача в бизнесе сферы услуг. Гибкая система расчета зарплаты, постановка мотивационных планов, настраиваемый график работы, дашборды с показателями эффективности сотрудников - инструменты, облегчающие труд менеджеров.
Для упрощения работы управляющего предприятия, каждому специалисту можно сделать удаленный доступ к программе для отслеживания собственных записей, графика работы, выполнения KPI и расчетам с начислением заработной платы.
Касса и финансы. Управление денежными потоками - это постатейный учет расходов и доходов с последующим их анализом. UNIVERSE-CRM для автоматизации бизнеса позволяет вести правильный финансовый учёт, учет взаиморасчетов с сотрудниками, поставщиками, клиентами.
Дашброды, динамические графики сравнения данных с аналогичными периодами, удобные таблицы отчетности позволяют видеть картину целиком и под разными углами.
Товары и услуги. Каталог товаров и услуг в нашей CRM представлен в виде удобного дерева.
Категории в дереве товаров и услуг подсвечиваются разными цветами, чтобы отчетность по ним была наиболее наглядна.
Учет можно вести в различных единицах измерения. Каждый товар содержит: описание, артикул, штрих-код, себестоимость, цену, информацию, периодичность покупки, фотографию. К услугам дополнительно можно задать время выполнения и цвет для записи.
Отчеты и аналитика. Настраиваемые параметры отчетов, гибкая фильтрация, цветовые решения позволяют подходить к вопросу управления бизнесом более интуитивно.
В CRM представлены отчеты в виде интерактивных дэшбордов и таблиц, отчеты по новым и потерянным клиентам, отчеты по продажам/записям/сотрудникам/финансам/складам/рекламным источникам. В любом месте и в любое время вы сможете держать все показатели под контролем.
Все отчеты имеют печатную форму, выгрузку в excel или pdf.
Огромная база знаний!
CRM нужна как воздух, без программы учета трудно анализировать клиентскую базу, управлять ей и оказывать превосходный сервис. Кроме того, настроенная ссылка в вашей шапке профиля в инстаграм на виджет онлайн-записи даст вам приток новых клиентов. Не зря уже более 50% всех предприятий рынка услуг используют crm системы и сервис онлайн-записи. Однозначно, это приносит свои плоды.
Продукт UNIVERSE-CRM не является коммерческим, мы предоставляем его в свободное пользование и предлагаем изучать подробную базу знаний для решения всех вопросов. Мы не гарантируем дальнейшее обновление продукта и внедрение нового функционала.
Наша система для автоматизации бизнеса - облачная, это значит, что все данные, которые заносятся в программу, хранятся на наших защищенных серверах . Доступ возможен из любой точки мира и с любого устройства (компьютер, мобильный телефон, планшет).
Да, каждому мастеру можно выдать его уникальный логин и пароль с определенными правами доступа. Специалист сможет видеть только своё расписание с записью клиентов без номеров телефонов. А директор сможет просматривать расписание сразу всех специалистов. Также всем сотрудникам можно настроить рассылку сообщений о новых записях клиентов.
Нисколько. Да, именно так.
Нужно зарегистрироваться в программе, откроется полный доступ ко всем функциям системы. После регистрации для Вас также откроется база знаний: руководство и обучающие видео. Вы сможете полноценно работать в программе уже с первого дня.
Наш специалист свяжется с Вами и ответит на них