Настройка статусов клиентов

Присвоение статусов необходимо для проведения более детального анализа клиентской базы и для управления клиентами.

Причины обращения

Для оценки востребованности подразделений, необходимо заполнить справочник причин обращений клиента в салон.

Услуги — специальности

Для того, чтоб вашим клиентам было удобно записываться к вам онлайн, необходимо привязать услуги ко всем специальностям.

Типы рабочего дня

Для составления графика работы сотрудников необходимо внести в систему типы рабочего дня.

Настройка касс и счетов

Для правильного учёта денежного потока необходимо внести в систему кассы и счета.

Статьи приходов и расходов

Каталог имеет древовидную структуру, каждый товар имеет свою карточку.

Настройка системы скидок

Работа с клиентами с точки зрения разработки системы лояльности. Типы карт лояльности, дисконтные системы.

Источники рекламы

Для анализа эффективности рекламных кампаний, необходимо внести в справочники источники, с помощью которых клиент мог узнать о вас.

Специальности сотрудников

Для анализа эффективности работы сотрудников, необходимо каждому сотруднику присвоить его специальность.

Настройка подразделений

Необходимо прописать в системе подразделения для последующего анализа эффективности.

Создание складов

В системе необходимо создать склады для удобства проведения анализа либо же пользоваться одним.

Добавление товаров

Как добавить товар в CRM? Каталог имеет древовидную структуру, каждый товар имеет свою карточку.

Добавление услуг

Карточка услуги содержит в себе всю информацию по услуге, включая состав и себестоимость. Подробное описание.

Список клиентов

Вся информация о клиентах заносится и хранится в списке.

Карточка клиента

Подробная информация о клиенте и история взаиморасчетов.

Список сотрудников

Информация о ваших сотрудниках хранится в виде списка в системе. Как заводить сотрудников?

Карточка сотрудника

Вся информация о сотруднике, а также включение возможности оставлять отзывы по сотруднику.

Запись клиентов

Запись клиента можно осуществить через журнал, создав график работы сотрудников.

Оформление визита

После того, как клиента обслужили, необходимо оформить его визит в системе.

Журнал визитов

В журнале визитов хранятся все визиты клиентов за весь период работы салона.

Приход товаров

Для того, чтобы товары можно было продавать или списывать в состав услуг, их нужно оприходовать.

Складские операции

Все операции со складами фиксируются и хранятся в виде списка в системе.

Возврат товаров

В программе предусмотрена возможность вернуть товар поставщику.

Остатки товаров

Перед заказом необходимых товаров можно проводить анализ товарных остатков.

Перемещение товаров

В программе предусмотрена возможность перенесение товаров с одного склада на другой.

Списание товаров

В нашей CRM-системе предусмотрена возможность списания товаров со склада.

Инвентаризация

В программе предусмотрена возможность проведения инвентаризации.

Поставщики

Для оприходования товаров на склад необходимо внести действующих поставщиков в систему.

Отчет по клиентам

Система собирает всю информацию о посещаемости клиентов, об оплаченных визитах для последующего анализа.

Отчеты по продажам

Система фиксирует всю информацию о проданных товарах и услугах для дальнейшего анализа.

Отчеты по сотрудникам

Отчеты по загруженности и сводной информации по специальностям или подразделениям.

Дашборд

Данный отчёт включает в себя несколько графиков по разным направлениям отчетов: клиенты, записи, приходы, расходы.

Отчеты по записям

Система собирает информацию по источникам записей, по новым клиентам, по завершённым записям.

Отчеты по складам

Движение товаров и их остатки фиксируются в программе, информацию о движении товаров.

Отчеты по финансам

В отчётах по финансам можно отследить динамику по выручке, проанализировать расходы компании.

Настройка организации

В системе можно настроить маски телефонов для удобства внесения данных, настроить график работы салона, выбрать валюту для расчётов.

Сортировка

Сортировка позволяет настраивать очерёдность наименований услуг/специальностей/сотрудников в онлайн-виджетах.

Настройки прав доступа

В системе предусмотрена возможность создавать ограниченные права доступа в программу для разных пользователей.

Оповещения

В системе предусмотрена возможность e-mail оповещений администраторов, специалистов, клиентов.